經(jīng)開區(qū)通過設(shè)立專窗專人、上門服務(wù)等形式，聯(lián)合水務(wù)、燃?xì)饪头?jīng)理，為項(xiàng)目單位提供申報(bào)服務(wù)。
燃?xì)夤艿澜尤氍F(xiàn)場(chǎng)
經(jīng)開區(qū)觀天下二期項(xiàng)目用水工程從報(bào)裝到通水僅用了40分鐘。圖為工作人員打開水管閥門?！绑@喜!”20日， 上午，在經(jīng)開區(qū)觀天下二期項(xiàng)目的工地.上，吉林富騰集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理陳中秋看著水管里冒出的水流，高興得合不攏嘴。
當(dāng)日9時(shí)許，陳中秋到經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心遞交了報(bào)裝申請(qǐng)，40分鐘后，項(xiàng)目工地就通水了?？吹匠鏊哪?刻，陳中秋還有不敢相信?！皼]想到這么快就辦好了，比想像中快多了?！标愔星锔锌溃?jīng)開區(qū)建設(shè)發(fā)展局、長(zhǎng)春水務(wù)(集團(tuán))有限責(zé)任公司為觀天下二期項(xiàng)目快速配套供水工程，從報(bào)裝到通水僅用了40分鐘，為企業(yè)節(jié)省10多萬元工程費(fèi)用。
“真實(shí)地感受到經(jīng)開區(qū)的營(yíng)商環(huán)境太好了，在這里發(fā)展，舒心、安心且充滿信心!”從陳中秋真摯的話語中，可以清晰地感受到經(jīng)開區(qū)傾心為企業(yè)著想的那顆真心。
“快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，優(yōu)一些，更優(yōu)一些?！睘榭v深推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)市場(chǎng)活力，經(jīng)開區(qū)印發(fā)了《長(zhǎng)春經(jīng)開區(qū)水、電、氣、熱報(bào)裝“一件事”改革實(shí)施方案》，聯(lián)合水務(wù)、燃?xì)?、天然氣企業(yè)，通過政企聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新實(shí)施“綜合窗口一次受理，供應(yīng)單位前置服務(wù)，外線事項(xiàng)并聯(lián)審批，審批資料內(nèi)部共享，全流程我跑你不跑”的服務(wù)模式，使經(jīng)開區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸，從而實(shí)現(xiàn)水氣聯(lián)合申報(bào)“報(bào)裝即接通”。
目前，經(jīng)開區(qū)碧桂園.?星鉆、觀天下二期等項(xiàng)目已順利實(shí)現(xiàn)用水或用氣“報(bào)裝即接通”，企業(yè)獲得用水、用氣時(shí)間也由原來的50個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日。
“50: 1”， 這是如何做到的？
“在時(shí)間，上做減法，在服務(wù)上做加法?！?經(jīng)開區(qū)水氣聯(lián)合申報(bào)實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝即接通”實(shí)現(xiàn)了多方面創(chuàng)新——企業(yè)需求“一單總攬”。在新建項(xiàng)目前期籌備的同時(shí)，經(jīng)開區(qū)就做好報(bào)裝登記和信息采集，并同時(shí)傳遞給供應(yīng)單位。供應(yīng)單位根據(jù)企業(yè)需求提前布局區(qū)域管網(wǎng)建設(shè)，將現(xiàn)場(chǎng)踏勘、外線施工、業(yè)務(wù)咨詢等作為供應(yīng)單位的前置服務(wù),為建設(shè)項(xiàng)目后續(xù)獲得水、電、氣、熱接入服務(wù)提前做好準(zhǔn)備，大幅壓縮了企業(yè)獲得用水、用氣時(shí)間。
聯(lián)合報(bào)裝“一網(wǎng)通辦”。通過省工改系統(tǒng)在“吉事辦”開設(shè)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝入口，實(shí)行企業(yè)網(wǎng)上申請(qǐng)、資料線上傳遞、部門在線審批的全流程網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)報(bào)裝模式。申請(qǐng)信息依托內(nèi)跑平臺(tái)同步推送至各審批部門和公用事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、在線辦理、聯(lián)動(dòng)報(bào)裝全流程“零跑動(dòng)”。
“我們還在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了線下‘水、電、氣、熱聯(lián)合報(bào)裝專窗’，方便企業(yè)就近申報(bào)，并針對(duì)有實(shí)際需求的企業(yè)，指派政務(wù)專員開展上門報(bào)裝服務(wù),最大限度地減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)?！苯?jīng)開區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
部門聯(lián)審“一日辦結(jié)”。水、電、氣、熱報(bào)裝無外線工程的審批環(huán)節(jié)壓縮為兩個(gè)(申請(qǐng)受理、竣工驗(yàn)收)， 審批事項(xiàng)1個(gè)工作日辦結(jié);水、電、氣、熱報(bào)裝有外線工程的審批環(huán)節(jié)壓縮為4個(gè)(申請(qǐng)受理、行政審批、施工、竣工驗(yàn)收)，所有事項(xiàng)審批5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。同時(shí),強(qiáng)化代辦服務(wù)，在部門聯(lián)合審批過程中，無法通過線上獲取的材料一律由各公用事業(yè)單位進(jìn)行代跑、代辦，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦理“一次都不跑”。
現(xiàn)場(chǎng)施工“聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會(huì)簽、聯(lián)合驗(yàn)收”。推行水電氣網(wǎng)接入服務(wù)聯(lián)合踏勘，實(shí)現(xiàn)一次到位。無外線工程的,根據(jù)企業(yè)約定的報(bào)裝時(shí)間，1個(gè)工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)接通。有外線工程的，進(jìn)行VIP組團(tuán)服務(wù)，由經(jīng)開區(qū)建設(shè)工程管理中心組織規(guī)自部門、各公用事業(yè)單位一同前往施工現(xiàn)場(chǎng)，同步完成現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案設(shè)計(jì)及費(fèi)用核算工作，減少企業(yè)多頭對(duì)接供應(yīng)單位的時(shí)間。同時(shí)，按照“能并則并，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，能優(yōu)則優(yōu)”的原則，優(yōu)化各公用事業(yè)單位報(bào)裝施工流程，壓縮報(bào)裝時(shí)限。
“省時(shí)，省力，省錢，還省心！”這是長(zhǎng)春華翔汽車塑料件有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的評(píng)價(jià)。“我們這次報(bào)裝的是華翔汽車消防水池給水項(xiàng)目，該項(xiàng)目的進(jìn)展直接關(guān)系到企業(yè)的增產(chǎn)擴(kuò)能生產(chǎn)能否順利進(jìn)行。沒想到的是，我們的工程還沒有全部完工，經(jīng)開區(qū)和長(zhǎng)春水務(wù)集團(tuán)就已經(jīng)把相關(guān)的外線工程配套到位了，這速度太快了，服務(wù)也太貼心了!”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人感嘆道。
有著同樣感受的還有大眾置業(yè)國(guó)金中心項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人。21日上午，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)專員、長(zhǎng)春水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)經(jīng)理和客戶代表來到大眾卓越控股集團(tuán)，幫助企業(yè)進(jìn)行線上供水報(bào)裝?！盁o需申報(bào)材料，也不用去政務(wù)大廳，全流程有管家式服務(wù)，辦結(jié)還有短信提醒，沒想到供水報(bào)裝也能‘像網(wǎng)購(gòu)一樣方便’?！痹撠?fù)責(zé)人稱贊道。
按照“政府統(tǒng)籌，部門聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，通過工程審批系統(tǒng)及電話咨詢，得知華翔汽車消防水池給水項(xiàng)目、觀天下二期項(xiàng)目、碧桂園·星鉆項(xiàng)目等7個(gè)項(xiàng)目有用水或用氣需求后，經(jīng)開區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局、建設(shè)發(fā)展局、規(guī)自分局，以及長(zhǎng)春水務(wù)(集團(tuán))有限責(zé)任公司、長(zhǎng)春燃?xì)夤煞萦邢薰?、長(zhǎng)春天然氣集團(tuán)有限公司政企聯(lián)動(dòng)，將服務(wù)關(guān)口前移，實(shí)施聯(lián)合勘查、聯(lián)合會(huì)簽、并聯(lián)審批及“免申即接入，報(bào)裝即通水通氣”服務(wù)，并聯(lián)合市林園局用時(shí)1天完成施工聯(lián)合會(huì)簽及外線工程線上并聯(lián)審批等前期手續(xù)。7月20日、21日，經(jīng)開區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局以專窗專人、上門服務(wù)等形式，聯(lián)合水務(wù)、燃?xì)饪头?jīng)理，通過工程審批系統(tǒng)、吉事辦等多種渠道，為項(xiàng)目單位提供申報(bào)服務(wù),經(jīng)開區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局線上受理，長(zhǎng)春水務(wù)(集團(tuán))?有限責(zé)任公司、長(zhǎng)春燃?xì)夤煞萦邢薰?、長(zhǎng)春天然氣集團(tuán)有限公司線上接件、辦結(jié)出證，相關(guān)證件用戶在網(wǎng)上自行下載或免費(fèi)郵寄，即完成驗(yàn)收通水通氣、用水協(xié)議簽訂及建賬立戶，平均用時(shí)59分鐘，節(jié)省工程費(fèi)用約110萬元。
“與改革前相比，報(bào)裝通水辦理環(huán)節(jié)壓減95% ,辦理用時(shí)壓減99%，接入全流程用時(shí)壓減88%?！遍L(zhǎng)春水務(wù)(集團(tuán))有限責(zé)任公司用戶發(fā)展辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從原來用戶分別辦理供水供氣報(bào)裝、道路占掘、施工會(huì)簽等手續(xù)，多次跑、反復(fù)提交材料，轉(zhuǎn)變?yōu)閮H需用戶一次線上報(bào)裝，線下專人全程代辦，實(shí)現(xiàn)用戶從“跑辦”到“坐等”，全程享受零材料、零跑動(dòng)、零審批、零成本及“全程網(wǎng)辦”智慧化、一站式“無感”報(bào)裝服務(wù)，用戶便利度、透明度、獲得感、幸福感大幅提升。
同樣，為給企業(yè)提供“無感式”高效、便捷又實(shí)惠的服務(wù)，長(zhǎng)春燃?xì)夤煞萦邢薰?、長(zhǎng)春天然氣集團(tuán)有限公司也推出了“3零+2服務(wù)”模式，即零上門、零審批、零費(fèi)用和綠色通道服務(wù)和前置服務(wù)。用戶無需上門，打個(gè)電話就有燃?xì)饪蛻艚?jīng)理主動(dòng)上門服務(wù)，由燃?xì)馄髽I(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定接入方案，無需審批。也不向用戶收取咨詢費(fèi)、工本費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等辦理費(fèi)用。
“推行水、電、氣、熱報(bào)裝‘一件事’改革，是經(jīng)開區(qū)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要改革舉措?！苯?jīng)開區(qū)建設(shè)工程管理中心負(fù)責(zé)人表示，下一步，經(jīng)開區(qū)將進(jìn)一步擴(kuò)大公共服務(wù)聯(lián)合報(bào)裝范圍，逐步向用電、用熱等方面拓展，及時(shí)總結(jié)實(shí)施過程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，形成可供復(fù)制和推廣的改革案例，打造經(jīng)開區(qū)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目的新亮點(diǎn)、新標(biāo)識(shí)，讓公共服務(wù)“報(bào)裝即接通”在經(jīng)開區(qū)成為常態(tài)。
來源：長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)
