長春市積極優(yōu)化營商環(huán)境，變被動為主動，提升供水供氣接入服務(wù)水平，讓曾經(jīng)的“企業(yè)找政策”，變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”，增強企業(yè)用水用氣的便利度和滿意度。

吉林省國家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)位于長春凈月高新區(qū)。園區(qū)黨委書記陳思權(quán)介紹，目前園區(qū)三期已開工建設(shè)，在供水供電接入方面得到了相關(guān)部門的大力支持。

園區(qū)黨委書記陳思權(quán)：水務(wù)、燃氣聯(lián)合報裝方面，用了一天半左右的時間完成了外線的安裝工程。水務(wù)集團也是專門安排客戶經(jīng)理和服務(wù)代表，針對性來解決實際的困難和問題。我們沒有出去跑，他們主動上門來進行服務(wù)！

通過建立“1+1+8”工作機制，長春水務(wù)集團不斷提升要素保障和供水服務(wù)能力。目前，水務(wù)集團已在長春市汽開區(qū)和凈月區(qū)成功實施12個社會投資工商業(yè)項目報裝工作，平均用時不到1.5個小時，為企業(yè)節(jié)省供水接入工程費用約110萬元。

長春水務(wù)（集團）有限責任公司用戶發(fā)展辦公室副主任李亮：推出“四零一優(yōu)”、“免申即接入，報裝即通水”、“全程網(wǎng)辦”智慧化、一站式供水報裝服務(wù)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”供水服務(wù)，強化安全保供措施，實行差異化工業(yè)水價政策，讓用戶充分體驗和享受“僅需一次申請，無需了解、跑辦各項手續(xù)，自來水自然就來了”的無感服務(wù)！

在供氣方面，長春燃氣股份有限公司推行“3零+2服務(wù)”模式，實現(xiàn)免申即接入，報裝即通氣，進一步實現(xiàn)用戶“無感報裝”。

長春燃氣股份有限公司客戶服務(wù)部營商環(huán)境專員于洋：3零即零上門、零審批、零費用。用戶可以通過電話、政務(wù)服務(wù)APP等多種途徑辦理，由燃氣客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)，燃氣企業(yè)現(xiàn)場勘查，現(xiàn)場確定接入方案，無需審批。不向用戶收取咨詢費、工本費、手續(xù)費等辦理費用。

近年來，長春市建委作為獲得用水用氣指標的牽頭單位，不斷深化“放管服”改革，組織相關(guān)部門和供水、供氣企業(yè)，圍繞短板不足，制定出臺實施優(yōu)化營商環(huán)境工作提升方案、深化供水供氣接入改革提升方案、優(yōu)化社會投資低風險工業(yè)類項目審批、外線工程簡易行政審批、信息資源共享、線上聯(lián)審聯(lián)辦等20余個有關(guān)政策，提升企業(yè)獲得用水用氣的便利度和滿意度。

減環(huán)節(jié)壓時限

實行用水用氣聯(lián)合報裝、并聯(lián)審批、一站辦理，環(huán)節(jié)減少至2個，除設(shè)計、施工及道路占掘手續(xù)外，供水、供氣辦理時限分別壓縮至2個、5個工作日以內(nèi)。開發(fā)上線“零跑動”服務(wù)系統(tǒng)，施工圖聯(lián)合會簽，道路占掘并聯(lián)審批，會簽、審批合計辦理時限壓縮至7個工作日內(nèi)。實行小型供水供氣外線工程規(guī)劃、道路占掘、綠化挖掘等現(xiàn)場審批，一天內(nèi)做出行政許可決定。

多模式優(yōu)服務(wù)

實行“管家式”服務(wù)，用氣報裝實現(xiàn)零上門、零審批、零費用，前置服務(wù)、綠色通道服務(wù)“三零兩服”；用水報裝實現(xiàn)零材料、零上門、零審批、零成本、優(yōu)服務(wù)“四零一優(yōu)”。

實行“手機端”辦理，依托“靈動長春”網(wǎng)上大廳、微信小程序、長春市民卡等16個線上平臺，提供多元化、便利化、智慧化水氣服務(wù)，實現(xiàn)掌上查詢、咨詢、報裝、繳費、開具電子發(fā)票。

實行“智慧化”管理，完善云端服務(wù)門戶、GIS地理信息、管線巡檢、井蓋智能監(jiān)控等系統(tǒng)，開啟智慧水務(wù)、智慧燃氣管理新模式。

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在2020年全國營商環(huán)境評估中，獲得用水用氣指標被評為長春市進步最快的指標。

長春市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會副主任董軍：在實際工作中，我們注重服務(wù)模式由被動向主動轉(zhuǎn)變，由‘企業(yè)找政策’向‘政策找企業(yè)’轉(zhuǎn)變，主動、精準優(yōu)化服務(wù)、降低成本，提升企業(yè)獲得用水用氣的便利度和滿意度。

來源：吉林大喇叭